TESLİMAT KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme
Abiyemerkezi üzerinden verilen tüm siparişler, onay alındıktan sonra işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Üretim aşamasında olan veya özel dikim süreci gerektiren ürünlerde ise teslimat süresi ortalama 10 iş günüdür.
Bu durum, ürün detay sayfasında belirtilmekte olup, sipariş sonrası müşteriye e-posta veya telefon yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

Kargo teslimat süreleri, alıcının bulunduğu şehre göre ortalama 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firması ve Takip
Tüm gönderilerimiz, anlaşmalı olduğumuz DHL(MNG) Kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargonuz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Bu numara üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücreti
Belirli dönemlerde yapılan kampanyalara göre ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Ücretsiz kargo olmayan siparişlerde, kargo bedeli sipariş esnasında sepet toplamına eklenir ve ödeme aşamasında görüntülenir.

4. Teslimat Süreci

Siparişiniz, kargoya teslim edildikten sonra kargo firması tarafından belirtilen süre içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya açılma gibi durumlar fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir.
Ürün teslim alındıktan sonra tespit edilen hasarlarda sorumluluk müşteriye aittir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinde alıcı bulunmaması durumunda, kargo firması teslimatı bir sonraki iş gününde tekrar denemektedir.
İkinci denemede de teslimat yapılamazsa, sipariş kargo şubesinde 3 iş günü süreyle bekletilir.
Bu süre zarfında alınmayan veya teslim alınmadan iade edilen siparişlerde, ürün tarafımıza geri döner.

➡️ Teslim alınmayan kargolarda gidiş–dönüş kargo ücreti (toplam 200₺) müşteriye aittir ve iade işlemi sırasında toplam tutardan düşülür.

6. Yurtdışı Teslimat

Yurtdışına gönderim sağlanmaktadır.
Ancak teslimat detayları, kargo ücretleri ve tahmini teslim süreleri ülkeye göre değişiklik gösterdiği için sipariş öncesinde bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Destek ekibimiz, ürün ve gönderim detaylarını paylaşarak en uygun teslimat seçeneğini sunacaktır.

WhatsApp Destek Hattı: [0536 958 1475]

7. İletişim ve Destek
Teslimatla ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📍 Adres: Hacısiyuf Mah. Adalet Cad. No: 53/C Bandırma / Balıkesir